“销售经理当时承诺可以办下按揭，我们才付款的。”3月10日，来自四川的沈阿姨向南海网反映称，2013年10月份，她们夫妇在海口看中水云轩的一套房子，并交了首付等相关费用46万元左右。可等签署了购房协议后，至今银行按揭迟迟办不下来，她们又无力支付余款，想退购房款也遭开发商拒绝。
四川夫妇办不了按揭陷两难
据沈阿姨介绍，2013年10月份，他们来到海南看望儿子，由于儿子在海南工作，所以他们想在海口买一套房子给儿子。“当时是一个发传单的人开着摩托车把我们拉到水云轩的售楼部的，由于是现房，就把我们吸引了。”
“我们公司老总跟银行关系好着呢，保证能给你贷下来。”沈阿姨说，她当时对提出外地贷款如果贷不下来的问题的质疑，售楼经理朱相信誓旦旦的对她说，保证能把银行按揭贷款办好，最迟12月份就能贷下来。经过售楼部的再三保证，沈女士又一时拿不出付完全部房款的钱，就选择以银行按揭贷款的方式。
沈阿姨告诉记者，由于当时没有那么多钱，他们只好先赶回四川老家把自己的房子卖了才凑够首付的钱。那一套房的总价是75万元左右，他们将按揭的相关证件交给水云轩售楼处，支付了46万元首付等相关费用后，与海南鼎信置业有限公司签订了购房合同。
“本来最迟去年12月份就能办下来的贷款，到现在还没有办成。”沈阿姨无奈的说，他们贷不了款，也没办法把余款付清，现在就希望售楼部和开发商能有一个合理的解方案，如果实在贷不了款，就给他们退房款吧。
开发商：不接受记者采访
3月10日上午，记者跟随沈阿姨等人来到该楼盘开发商所属公司金邦公司了解情况。该公司二楼各办公室大门紧闭，只有其中一间办公室内留有一个实习小妹在上班，其他工作人员对于沈阿姨的询问，都一一回避，不予理睬。
没过一会儿，该公司一负责人赶到现场。针对沈阿姨买房按揭不下一事，该负责人称，沈阿姨按揭申请书已经交上去了，如果有问题，他们双方可以协商，但他们不接受记者的采访。
售楼部：贷款办不下应补全余款
为了弄清楚事情原由，记者采访了云水轩售楼部的张经理。她解释道，当时双方是在自愿的前提下签署的购房合同，如今贷款办不下来，就只能履行合同上的书面协议，补齐全余款。承诺可以办下按揭贷款也是当时的销售经理与沈阿姨的口头承诺，并没有书面协议。她当时没接手此事，对具体情况并不是那么了解。
张经理告诉记者，沈阿姨按揭的一些手续不符合，所以银行方面才没有通过，具体哪些条件不符合她不是很清楚，她只知道后面沈阿姨并不配合办理按揭手续。“按照合同来说房款是不能退的，但具体要等公司老总出差回来协商解决，如果不行，对方可以通过法律途径解决。”
